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[소상공인방송] 중기부, ‘스마트서비스’ 지원 늘리고 고도화도 추진 "투엘다움 선정"
[소상공인방송] 중기부, ‘스마트서비스’ 지원 늘리고 고도화도 추진 "투엘다움 선정"
중소벤처기업부는 중소기업의 서비스 혁신을 통한 업무효율성 제고와
신사업 창출 등을 지원하기 위해 지난해 '스마트서비스 지원사업'을 도입했습니다.
[소상공인방송] 중기부, ‘스마트서비스’ 지원 늘리고 고도화도 추진 "투엘다움 선정"
이번에 투엘다움이 선정되어 스마트서비스 지원사업을 받았는데요
이를 통해 카카오톡 챗봇 및 스마트 CRM 프로그램을 도입하였습니다.
[소상공인방송] 중기부, ‘스마트서비스’ 지원 늘리고 고도화도 추진 "투엘다움 선정"
수선 업계 최초로 스마트 CRM 프로그램을 도입하여
스마트 품질 관리 시스템을 구축하였습니다.
이를 통해 총 3차에 걸쳐 검수가 진행되고 그 과정은 실시간 사진으로 확인이 가능하고
수선 공정이 진행될 때 마다 고객님에게 "스마트 알림톡"을 통해 알려드리고 있습니다.
[소상공인방송] 중기부, ‘스마트서비스’ 지원 늘리고 고도화도 추진 "투엘다움 선정"
또한 카카오톡 챗봇은 비대면 무료수거 신청과 수선 전후 사례를 살펴볼 수 있습니다.
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이 덕분에 수선자와 소비자 모두가 편하고 정확하게 상태를 파악할 수 있으며
이는 보다 더 체계적이고 정확한 수선 및 복원을 할 수 있도록 도와주어
수선의 퀄리티 상승에 큰 기여를 하고 있습니다.
 
앞으로도 발전하는 투엘다움을 기대해주세요~ 감사합니다.
 
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